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湖南长沙芙蓉区:启动“书记直通车”,开通直达民心的班列

时间:2019-06-11 17:39 来源:人民网-中国共产党新闻网 作者:闫妍、秦华 [] 浏览量:297

  为畅通民意诉求渠道,重点解决辖区群众最迫切、最盼望解决的事情,提高政府便民服务效率,让市民群众享受零距离的贴心服务,今年来,长沙市芙蓉区启动“区委书记直通车”,完善“研、听、问、解、做”五步工作法,打通基层党建服务群众“最后一公里”、“最后一步路”,使党建工作有形有力、落地有声,真正做到群众心坎上,做进群众心窝里。
  全面压实责任,精准掌握需求。基层排查“研”。依托街道收集听取近年来辖区群众反映的基层党建、经济发展、城市提升、民生服务、社会治理等方面热点难点问题,汇总整理“12345”市民服务热线、干部“连心”走访等方面意见,建立问题报表,摸清摸准基层治理工作着力点。收集汇总“听”。建立“区委书记直通车”微信交流群,引导社区(村)党组织书记与区委书记通过微信线上交流,每月分区域、分专题召开“区委书记直通车”交流会,初步提出解决问题的牵头部门、明确涉及的职能部门,做好准备工作。
  现场答疑办公,真正便民服务。现场办公“问”。今年来,区委书记于新凡组织各职能部门负责人,将“直通车”直接开到社区工作场所、基层岗位、群众家中,了解基层群众遇到的实际问题,现场办公、现场解决,做到“零距离、无缝隙”服务。在现场办公会上,各方讨论协商,整合资源,对症下药,共同解决实际问题。一线直面“解”。在针对农安小区房屋产权证未办理、路面建设、绿化设施等问题现场办公会上,区委书记于新凡对能解决的立说立行帮助解决,对因客观因素制约不能及时解决的,现场明确相关职能部门,帮助制定解决方案,对涉及具体职能部门的问题,现场点名部门负责人进行回答、认领。在社区某小区“三供一业”改造等重点问题上,现场聆听,当即给出解决建议,安排专人跟进,真正将问题解决在一线,答复给市民。职能部门“做”。实行首办牵头负责,问题动态清零,今年芙蓉区“书记直通车”召开“马上就办”问题集中排查销号现场办公会4次,听取并及时解决市民群众反映的环境卫生、小区管理、项目建设、教育学习等民生实事50余件。区委明确专人督促和监督问题解决的过程和结果,切实加强事后检查督促,真正提高办事效率和解决问题。
  健全工作机制,促进常态运行。健全解决基层困难问题的工作机制。一是重大情况直接呈报机制。全区各社区(村)有重大情况的,社区(村)党组织书记可通过电话、微信、短信等方式,第一时间直接向区委书记汇报,让区委书记联系直达社区、工作抓到社区。二是基层问题常态解决机制。全区各社区(村)每年可向区委提报3个最急需解决的涉及民生民利的重大问题,纳入区委书记工作日程,争取全区资源力量解决问题。三是日常工作线上线下交流机制。建立“区委书记直通车”微信交流群,引导社区(村)党组织书记与区委书记通过微信线上交流,每月分区域、分专题召开“区委书记直通车”交流会商会,推动工作常态交流、问题集中会商、矛盾一线解决。
  芙蓉区开启“书记直通车”,通过面对面交流、心与心沟通,与基层群众最迫切最需求解决的问题无缝对接,最大限度地整合基层服务管理资源,最大限度地推动社会治理向末端延伸,在最短时间发现问题、用最快的速度解决问题,赢得了市民群众对基层党组织的信任和对经济建设的支持。
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